A falta de servidores efetivos está prejudicando o atendimento na Agência do Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS) de Caçador. Na manhã desta segunda-feira (12), mais de 70 pessoas esperavam na fila por atendimento desde às 7 horas.

Elaine Karch - Folha da Cidade

De acordo com o gerente da Agência, Alcione Antônio Zardo, hoje o INSS conta com seis servidores que trabalham no atendimento ao público, porém dois se encontram em licença médica e um está em período de férias, ficando somente três pessoas para atender a todos que procuram a agência. “Não temos como prever uma situação em que os servidores precisem de licença médica. Mas mesmo se estivéssemos com o efetivo completo ainda não seria um número suficiente de servidores”, declara.

Para Zardo, outro fator que não está sendo comum é o movimento intenso para esta época do ano. “A procura por atendimento está maior. Somente na terça-feira da semana passada atendemos 270 pessoas”, diz.

O gerente prevê que o movimento diminua uma semana após o natal, mas ressalta que até o final de fevereiro o atendimento será um pouco mais demorado devido às férias dos servidores. “Essa situação é complicada para nós e principalmente para os nossos clientes, mas o que posso garantir é que as pessoas que procurarem a agência entre às 8h e às 14h serão atendidas”, afirma.

SERVIÇO: Reclamações podem ser feitas através da ouvidoria pelo telefone 135.

Concurso será realizado em março

Para que o quadro de servidores seja reforçado, duas vagas para a função de atendente na Agência de Caçador serão oferecidas através de Concurso Público. O edital será lançado no dia 23 de dezembro e a prova está prevista para o mês de março. A responsabilidade pela contratação de servidores é dos Ministério do Planejamento e do Ministério da Previdência Social.

“A contratação destes servidores irá melhorar bastante o atendimento na agência, porém até eles receberem treinamento adequado para a função demora um tempo”, destaca Zardo.

Os interessados em se candidatar a uma das vagas precisa ter o Ensino Medio completo. O salário inicial será entre R$ 3.800 e R$ 4 mil.